LEVERINGSPOLITIK

Vi vil gerne, at du ved, hvad du kan forvente fra det øjeblik, du afgiver din ordre, til du har den derhjemme. Her forklarer vi det klart og enkelt.

Senest opdateret: 17. oktober 2026

Kort fortalt

✓ Gratis forsendelse på alle ordrer, uden mindstebeløb.

✓ Anslået levering på 3 til 5 kalenderdage fra den dag, pakken forlader vores faciliteter.

✓ Vi sender med FedEx eller DHL, altid forsikret og med underskrift.

✓ Vi sender dig sporingsnummeret pr. e-mail.

✓ I Den Europæiske Union betaler du intet ekstra ved modtagelsen: Moms og told er for vores regning.

Sådan fungerer din forsendelse i 4 trin

1
Vi forbereder din ordre. Vi forbereder den i vores logistikcenter uden for Den Europæiske Union.
2
Den sendes af sted til dig. Vi sender den med FedEx eller DHL, forsikret og med underskrift ved modtagelsen.
3
Du modtager din sporing. Vi sender dig sporingsnummeret pr. e-mail. Du kan til enhver tid tjekke det på vores side Ordresporing eller på transportørens hjemmeside.
4
Du modtager den derhjemme. Transportøren kontakter dig, hvis leveringen skal omlægges.

Hvor vi sender hen

Vi sender til de lande, du kan vælge, når du gennemfører købet: Den Europæiske Union, resten af Europa, Latinamerika, USA, Canada og Israel.

Står dit land ikke på listen? Skriv til os på support@naishair.com så fortæller vi dig, om vi kan sende til dig.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsen er gratis på alle ordrer, uden et mindstebeløb, som du skal nå op på.

Leveringstid

Den anslåede frist er på 3 til 5 kalenderdage, den samme som du ser, når du gennemfører købet. Den regnes fra den dag, pakken forlader vores faciliteter, og indeholder ikke tiden til forberedelse af ordren. Den anslåede forberedelsestid er 1 hverdag.

Det er et skøn. Det kan forlænges af årsager uden for vores kontrol, som told, vejret, helligdage eller transportøren.

Moms, told og skatter

  • Ordrer til lande i Den Europæiske Union: Momsen og toldafgifterne betaler vi. Du skal ikke betale noget ekstra, når du modtager pakken.
  • Ordrer til alle andre lande: Importafgifter, moms og told i dit land betales af kunden ved modtagelsen af pakken. Sæt dig ind i reglerne i dit land, før du køber, fordi vi hverken kender eller kontrollerer dem.

Hvis du ikke er til stede for at modtage pakken

Transportøren forsøger at levere den og kontakter dig for at omlægge leveringen.

Hvis pakken ikke leveres, fordi du ikke er til stede, ikke svarer transportøren, adressen er forkert eller ufuldstændig, du afviser pakken, eller du ikke betaler de skatter, der påhviler dig, vender pakken tilbage til vores logistikcenter. I så fald skriver vi til dig, så du kan vælge:

  • Gensende den: Vi gensender den til dig, og du betaler omkostningerne til returneringen og den nye forsendelse.
  • Annullere ordren: Vi refunderer produktets beløb minus forsendelsesomkostningerne frem og tilbage samt de skatter, afgifter og toldgebyrer, som vi har betalt og ikke kan få tilbage.

Hvis du ikke svarer os inden for 14 dage, forstår vi det således, at du annullerer ordren.

Hvis pakken går tabt eller ankommer beskadiget

Vi er ansvarlige for pakken, indtil du modtager den. Hvis den går tabt under transporten eller ankommer beskadiget, behøver du ikke at gøre krav gældende over for transportøren.

Hvad du skal gøre: Skriv til os på support@naishair.com med billeder af pakken og produktet, så snart du modtager den. Vi sender dig en erstatning eller refunderer ordren.

Kontrollér dine oplysninger, før du betaler

Kontrollér, at din adresse og dit telefonnummer er komplette og korrekte. Hvis du har brug for at ændre dem, skal du skrive til os, før vi sender ordren.

Har du spørgsmål?

Skriv til os på support@naishair.com, så hjælper vi dig med det, du har brug for.