Leveringspolitik

Forsendelse, told og afgifter

Alle pakker sendes fra vores egne kontorer i Qingdao, Kina med Fedex eller DHL og er forsikret med “underskrift ved modtagelse”. Kunden vil modtage et sporingsnummer til pakken pr. e-mail. I alle tilfælde vil transportfirmaet forsøge en øjeblikkelig levering og vil forsøge at kontakte kunden for at omlægge leveringen, hvis kunden ikke er til stede. Virksomheden er ikke ansvarlig for bortkomne og beskadigede pakker; i så fald er det kunden, der selv skal rette henvendelse til transportfirmaet.

Kunden er ansvarlig for toldbestemmelserne (import-/eksportafgifter), moms eller opbevaringsomkostninger i sit eget land. Derfor bedes du undersøge dit lands toldbestemmelser, før du foretager købet.

Hvis kunden returnerer en pakke, er det kundens ansvar at sende pakken med en forsikret, sporet og underskrevet tjeneste. Virksomheden kan ikke påtage sig ansvaret, hvis pakken går tabt eller beskadiges under transporten.

Det er kundens ansvar at udfylde toldangivelsesformularen korrekt. Kunden skal angive, at det er en “returnering af produkt til sælger”. Hvis virksomheden pålægges nogen form for told, moms eller andre omkostninger, vil dette beløb blive fratrukket den samlede refusion.

Modtagelse og inspektion:

Ved modtagelsen vil dit produkt blive inspiceret, og returneringen vil blive accepteret, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

• Håret skal være i samme stand, som det blev modtaget i, uden ændringer af nogen art, herunder ændring af stil, affarvning, farvning, klipning, frisering, vask, ændringer af clips/fastgørelse eller enhver brug af hårprodukter, hvad enten det er shampoo eller balsam.
• Produktet skal være i sin originale emballage.
• Håret skal være velredt og placeret i det originale net.
• Varen skal være fri for lugt. Hvis det returnerede produkt har nogen form for lugt, er det automatisk ikke berettiget til returnering.

Hvis varen ikke opfylder de ovennævnte betingelser, forbeholder virksomheden sig retten til at afvise refusionen/ombytningen, og produktet vil blive returneret for kundens regning.