Politique d’expédition

Expéditions, douanes et taxes

Tous les colis partent de nos propres bureaux de Qingdao, en Chine, via Fedex ou DHL, et sont assurés avec « signature à la livraison ». Un numéro de suivi du colis sera envoyé au client par e-mail. Dans tous les cas, le transporteur tentera une livraison immédiate et essaiera de joindre le client pour reprogrammer la livraison s'il n'est pas disponible. L'entreprise ne sera pas responsable des colis perdus ou endommagés ; dans ce cas, il appartient au client de présenter une réclamation auprès du transporteur.

Le client est responsable de la réglementation douanière (droits d'importation / d'exportation), de la TVA ou des frais de stockage de son propre pays. Veuillez donc vous renseigner sur la réglementation douanière de votre pays avant d'effectuer votre achat.

Si le client retourne un colis, il lui incombe de l'expédier avec un service assuré, suivi et avec signature. L'entreprise ne peut être tenue responsable si le colis est égaré ou endommagé pendant le transport.

Il incombe au client de remplir correctement le formulaire de déclaration en douane. Le client doit indiquer qu'il s'agit d'un « retour de produit au vendeur ». Si l'entreprise se voit facturer des frais de douane, de TVA ou de toute autre nature, ces frais seront déduits du remboursement total.

Réception et inspection :

À la réception, votre pièce sera inspectée et le retour sera accepté à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Les cheveux doivent être dans le même état que lors de la réception, sans aucune altération, y compris changement de style, décoloration, teinture, coupe, coiffage, lavage, modification des clips/de la fixation ou utilisation de tout produit capillaire, qu'il s'agisse de shampoing ou d'après-shampoing.
• Le produit doit se trouver dans son emballage d'origine.
• Les cheveux doivent être bien coiffés et placés à l'intérieur du filet d'origine.
• L'article doit être exempt d'odeurs. Si la pièce retournée dégage une odeur quelconque, elle ne sera automatiquement pas éligible à un retour.

Si l'article ne remplit pas les conditions mentionnées ci-dessus, l'entreprise se réserve le droit de refuser le remboursement/l'échange et le produit sera renvoyé aux frais du client.