Verzendbeleid

Verzending, douane en belastingen

Alle pakketten worden verzonden vanuit onze eigen kantoren in Qingdao, China, via Fedex of DHL, en zijn verzekerd met “handtekening bij aflevering”. De klant ontvangt per e-mail een trackingnummer van het pakket. In alle gevallen zal het koeriersbedrijf onmiddellijke levering proberen en zal het proberen de klant te bereiken om de levering opnieuw in te plannen indien de klant niet beschikbaar is. Het bedrijf is niet aansprakelijk voor verloren en beschadigde pakketten; in dat geval is het de klant die verantwoordelijk is voor het indienen van een claim bij het transportbedrijf.

De klant is verantwoordelijk voor de douaneregels (import-/exportbelastingen), btw of opslagkosten van zijn eigen land. Informeer je daarom voor je de aankoop doet over de douaneregels van je land.

Als de klant een pakket retourneert, is het zijn verantwoordelijkheid het pakket te verzenden met een verzekerde, getrackte en getekende dienst. Het bedrijf kan geen aansprakelijkheid aanvaarden als het pakket tijdens het transport zoekraakt of beschadigd raakt.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant het douaneaangifteformulier correct in te vullen. De klant moet aangeven dat het gaat om “retour van product aan de verkoper”. Indien het bedrijf douanekosten, btw of andere kosten in rekening worden gebracht, worden deze kosten in mindering gebracht op de totale terugbetaling.

Ontvangst en inspectie:

Op het moment van ontvangst wordt je stuk geïnspecteerd en wordt de retourzending geaccepteerd mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Het haar moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen, zonder wijzigingen van welke aard dan ook, waaronder verandering van stijl, ontkleuren, verven, knippen, stylen, wassen, wijzigingen aan clips/bevestiging of enig gebruik van haarproducten, of het nu shampoo of conditioner is.
• Het product moet zich in de originele verpakking bevinden.
• Het haar moet goed gekamd zijn en zich in het originele net bevinden.
• Het artikel moet vrij van geuren zijn. Als het geretourneerde stuk enige geur heeft, komt het automatisch niet in aanmerking voor een retournering.

Als het artikel niet voldoet aan de hierboven genoemde voorwaarden, behoudt het bedrijf zich het recht voor de terugbetaling/omruiling te weigeren en wordt het product op kosten van de klant teruggestuurd.