Polityka wysyłki

Wysyłka, cła i podatki

Wszystkie paczki wychodzą z naszych własnych biur w Qingdao w Chinach za pośrednictwem Fedex lub DHL i są ubezpieczone z „podpisem przy odbiorze". Klient otrzyma e-mailem numer śledzenia paczki. We wszystkich przypadkach firma kurierska podejmie próbę natychmiastowego doręczenia i spróbuje skontaktować się z klientem, aby ustalić nowy termin doręczenia, jeśli nie będzie go na miejscu. Firma nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione i uszkodzone; w takim przypadku to klient musi zająć się złożeniem reklamacji do firmy transportowej.

Klient ponosi odpowiedzialność za przepisy celne (podatki importowe / eksportowe), VAT lub koszty magazynowania w swoim kraju. Dlatego prosimy o zapoznanie się z przepisami celnymi swojego kraju przed dokonaniem zakupu.

Jeśli klient zwraca paczkę, jego obowiązkiem jest wysłanie jej usługą ubezpieczoną, z możliwością śledzenia i podpisem przy odbiorze. Firma nie może przyjąć odpowiedzialności, jeśli paczka zaginie lub zostanie uszkodzona podczas transportu.

Obowiązkiem klienta jest prawidłowe wypełnienie formularza deklaracji celnej. Klient musi wskazać, że jest to „zwrot produktu do sprzedawcy". Jeśli firma zostanie obciążona jakimikolwiek opłatami celnymi, VAT-em lub innymi, koszt ten zostanie odliczony od całkowitego zwrotu pieniędzy.

Odbiór i kontrola:

W momencie odbioru Twój produkt zostanie sprawdzony, a zwrot zostanie przyjęty, o ile spełnione zostaną następujące warunki:

  • Włosy muszą być w tym samym stanie, w jakim zostały otrzymane, bez żadnych zmian, w tym zmiany stylu, dekoloryzacji, farbowania, cięcia, układania, mycia, modyfikacji klipsów/mocowań ani użycia jakichkolwiek produktów do włosów, czy to szamponu, czy odżywki.
  • Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
  • Włosy muszą być dobrze uczesane i umieszczone w oryginalnej siatce.
  • Produkt musi być wolny od zapachów. Jeśli zwrócony produkt ma jakikolwiek zapach, automatycznie nie kwalifikuje się do zwrotu.

Jeśli produkt nie spełnia wyżej wymienionych warunków, firma zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy/wymiany, a produkt zostanie odesłany na koszt klienta.