VERSANDRICHTLINIE

Wir möchten, dass du weißt, was dich erwartet, von der Aufgabe deiner Bestellung bis sie bei dir zu Hause ankommt. Hier erklären wir es klar und einfach.

Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2026

Kurz zusammengefasst

✓ Kostenloser Versand bei allen Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

✓ Voraussichtliche Lieferung in 3 bis 5 Kalendertagen, ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket unsere Einrichtungen verlässt.

✓ Wir versenden mit FedEx oder DHL, immer versichert und mit Unterschrift.

✓ Wir senden dir die Sendungsnummer per E-Mail.

✓ In der Europäischen Union zahlst du beim Empfang nichts mehr: Mehrwertsteuer und Zoll gehen zu unseren Lasten.

So funktioniert dein Versand in 4 Schritten

1
Wir bereiten deine Bestellung vor. Wir bereiten sie in unserem Logistikzentrum außerhalb der Europäischen Union vor.
2
Sie geht zu dir auf den Weg. Wir versenden sie mit FedEx oder DHL, versichert und mit Unterschrift am Zielort.
3
Du erhältst deine Sendungsverfolgung. Wir schicken dir die Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst sie jederzeit auf unserer Seite Bestellverfolgung oder auf der Website des Transportunternehmens abrufen.
4
Du erhältst sie zu Hause. Das Transportunternehmen setzt sich mit dir in Verbindung, wenn es die Zustellung neu terminieren muss.

Wohin wir liefern

Wir liefern in die Länder, die du beim Abschluss des Kaufs auswählen kannst: die Europäische Union, das übrige Europa, Lateinamerika, die Vereinigten Staaten, Kanada und Israel.

Steht dein Land nicht in der Liste? Schreibe uns an support@naishair.com und wir sagen dir, ob wir dir liefern können.

Versandkosten

Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbetrag, den du erreichen musst.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 5 Kalendertage, dieselbe, die du beim Abschluss des Kaufs siehst. Sie wird ab dem Zeitpunkt gezählt, an dem das Paket unsere Einrichtungen verlässt, und beinhaltet nicht die Zeit für die Vorbereitung der Bestellung. Die voraussichtliche Vorbereitungszeit beträgt 1 Werktag.

Das ist eine Schätzung. Sie kann sich aus Gründen verlängern, die wir nicht beeinflussen können, wie Zoll, Wetter, Feiertage oder das Transportunternehmen.

Mehrwertsteuer, Zoll und Steuern

  • Bestellungen in Länder der Europäischen Union: Die Mehrwertsteuer und die Zollabgaben zahlen wir. Du musst beim Erhalt des Pakets nichts weiter bezahlen.
  • Bestellungen in die übrigen Länder: Die Einfuhrsteuern, die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren deines Landes zahlt der Kunde beim Erhalt des Pakets. Informiere dich vor dem Kauf über die Vorschriften deines Landes, denn wir kennen sie nicht und kontrollieren sie nicht.

Wenn du das Paket nicht entgegennehmen kannst

Das Transportunternehmen versucht, es zuzustellen, und setzt sich mit dir in Verbindung, um die Zustellung neu zu terminieren.

Wenn das Paket nicht zugestellt wird, weil du nicht da bist, nicht auf das Transportunternehmen reagierst, die Adresse falsch oder unvollständig ist, du das Paket ablehnst oder die dir obliegenden Steuern nicht zahlst, geht das Paket an unser Logistikzentrum zurück. In diesem Fall schreiben wir dir, damit du wählen kannst:

  • Erneut senden: Wir senden es dir erneut zu, und du zahlst die Kosten der Rücksendung und des neuen Versands.
  • Die Bestellung stornieren: Wir erstatten dir den Betrag des Produkts abzüglich der Versandkosten für Hin- und Rückweg sowie der Steuern, Zölle und Zollgebühren, die wir bezahlt haben und nicht zurückerhalten können.

Wenn du uns innerhalb von 14 Tagen nicht antwortest, gehen wir davon aus, dass du die Bestellung stornierst.

Wenn das Paket verloren geht oder beschädigt ankommt

Wir sind für das Paket verantwortlich, bis du es erhältst. Wenn es beim Transport verloren geht oder beschädigt ankommt, musst du dich nicht beim Transportunternehmen beschweren.

Was zu tun ist: Schreibe uns an support@naishair.com mit Fotos des Pakets und des Produkts, sobald du es erhältst. Wir senden dir einen Ersatz oder erstatten dir die Bestellung.

Überprüfe deine Angaben, bevor du bezahlst

Prüfe, dass deine Adresse und deine Telefonnummer vollständig und korrekt sind. Wenn du sie ändern musst, schreibe uns, bevor wir die Bestellung versenden.

Hast du Fragen?

Schreibe uns an support@naishair.com und wir helfen dir bei allem, was du brauchst.