VERZENDBELEID

We willen dat je weet wat je kunt verwachten vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot je hem thuis hebt. Hier leggen we het duidelijk en eenvoudig uit.

Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026

Zo werkt je verzending in 4 stappen

Waarheen we verzenden

We verzenden naar de landen die je bij het afrekenen kunt kiezen: de Europese Unie, de rest van Europa, Latijns-Amerika, de Verenigde Staten, Canada en Israël.

Staat je land niet in de lijst? Schrijf ons op support@naishair.com en we laten je weten of we naar je kunnen verzenden.

Verzendkosten

De verzending is gratis bij alle bestellingen, zonder minimumbedrag dat je hoeft te halen.

Levertijd

De geschatte levertijd is 3 tot 5 kalenderdagen, dezelfde als je bij het afrekenen ziet. Die wordt geteld vanaf het moment dat het pakket onze faciliteiten verlaat en omvat niet de voorbereidingstijd van de bestelling. De geschatte voorbereidingstijd is 1 werkdag.

Btw, douane en belastingen

• Bestellingen naar landen van de Europese Unie: de btw en de douanerechten betalen wij. Je hoeft niets extra te betalen wanneer je het pakket ontvangt.
• Bestellingen naar de overige landen: de invoerbelastingen, de btw en de douanetarieven van jouw land worden door de klant betaald bij ontvangst van het pakket. Informeer je vóór je koopt over de regelgeving van jouw land, want wij kennen die niet en hebben er geen controle over.

Als je niet thuis bent om het pakket te ontvangen

De vervoerder probeert het te bezorgen en neemt contact met je op om de levering opnieuw te plannen.

Als het pakket niet wordt bezorgd omdat je er niet bent, de vervoerder niet te woord staat, het adres onjuist of onvolledig is, je het pakket weigert of de belastingen die voor jou gelden niet betaalt, gaat het pakket terug naar ons logistieke centrum. In dat geval schrijven we je zodat je kunt kiezen:

• Opnieuw verzenden: we sturen het je opnieuw toe en jij betaalt de kosten van de retourzending en van de nieuwe verzending.
• De bestelling annuleren: we betalen je het bedrag van het product terug, min de verzendkosten heen en terug, en de belastingen, tarieven en douanerechten die wij hebben betaald en niet kunnen terugkrijgen.

Als je ons binnen 14 dagen niet antwoordt, gaan we ervan uit dat je de bestelling annuleert.

Als het pakket zoekraakt of beschadigd aankomt

Wij zijn verantwoordelijk voor het pakket totdat je het ontvangt. Als het tijdens het transport zoekraakt of beschadigd aankomt, hoef je niet bij de vervoerder te reclameren.

Controleer je gegevens voordat je betaalt

Controleer of je adres en je telefoonnummer volledig en correct zijn. Als je ze moet wijzigen, schrijf ons dan voordat we de bestelling verzenden.