POLÍTICA DE ENVÍOS
Queremos que sepas qué esperar desde que haces tu pedido hasta que lo tienes en casa. Aquí lo explicamos de forma clara y sencilla.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
En resumen
✓ Envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
✓ Entrega estimada de 3 a 5 días naturales desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
✓ Enviamos con FedEx o DHL, siempre asegurado y con firma.
✓ Te enviamos el número de seguimiento por correo.
✓ En la Unión Europea no pagas nada más al recibir: el IVA y la aduana corren de nuestra cuenta.
Cómo funciona tu envío en 4 pasos
Dónde enviamos
Enviamos a los países que puedes elegir al finalizar la compra: la Unión Europea, el resto de Europa, Latinoamérica, Estados Unidos, Canadá e Israel.
¿Tu país no aparece en la lista? Escríbenos a support@naishair.com y te decimos si podemos enviarte.
Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo que tengas que alcanzar.
Plazo de entrega
El plazo estimado es de 3 a 5 días naturales, el mismo que ves al finalizar la compra. Se cuenta desde que el paquete sale de nuestras instalaciones y no incluye el tiempo de preparación del pedido. El tiempo de preparación estimado es de 1 día laborable.
IVA, aduanas e impuestos
- Pedidos a países de la Unión Europea: el IVA y los derechos de aduana los pagamos nosotros. No tendrás que pagar nada más al recibir el paquete.
- Pedidos al resto de países: los impuestos de importación, el IVA y las tasas de aduana de tu país los paga el cliente al recibir el paquete. Infórmate de la normativa de tu país antes de comprar, porque nosotros no la conocemos ni la controlamos.
Si no estás para recibir el paquete
El transportista intentará entregarlo y se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega.
Si el paquete no se entrega porque no estás, no atiendes al transportista, la dirección es incorrecta o incompleta, rechazas el paquete o no pagas los impuestos que te correspondan, el paquete volverá a nuestro centro logístico. En ese caso te escribiremos para que elijas:
- Reenviarlo: te lo reenviamos y pagas tú los gastos de la devolución y del nuevo envío.
- Cancelar el pedido: te reembolsamos el importe del producto menos los gastos de envío de ida y de vuelta, y los impuestos, aranceles y tasas de aduana que hayamos pagado y no podamos recuperar.
Si en 14 días no nos respondes, entenderemos que cancelas el pedido.
Si el paquete se pierde o llega dañado
Nos hacemos responsables del paquete hasta que lo recibes. Si se pierde en el transporte o llega dañado, no tienes que reclamar al transportista.
Revisa tus datos antes de pagar
Comprueba que tu dirección y tu teléfono están completos y correctos. Si necesitas cambiarlos, escríbenos antes de que enviemos el pedido.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a support@naishair.com y te ayudamos con lo que necesites.