POLÍTICA DE ENVIO
Queremos que você saiba o que esperar desde que faz o seu pedido até recebê-lo em casa. Aqui explicamos de forma clara e simples.
Última atualização: 17 de outubro de 2026
Em resumo
✓ Frete grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo.
✓ Entrega estimada de 3 a 5 dias corridos a partir da saída do pacote de nossas instalações.
✓ Enviamos com FedEx ou DHL, sempre segurado e com assinatura.
✓ Enviamos a você o código de rastreamento por e-mail.
✓ Na União Europeia você não paga nada a mais ao receber: o IVA e a alfândega ficam por nossa conta.
Como funciona o seu envio em 4 passos
Para onde enviamos
Enviamos para os países que você pode escolher ao finalizar a compra: a União Europeia, o resto da Europa, a América Latina, os Estados Unidos, o Canadá e Israel.
Seu país não aparece na lista? Escreva para support@naishair.com e dizemos se podemos enviar para você.
Custo do frete
O frete é grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo que você precise atingir.
Prazo de entrega
O prazo estimado é de 3 a 5 dias corridos, o mesmo que você vê ao finalizar a compra. É contado a partir da saída do pacote de nossas instalações e não inclui o tempo de preparação do pedido. O tempo de preparação estimado é de 1 dia útil.
IVA, alfândega e impostos
- Pedidos para países da União Europeia: o IVA e os direitos aduaneiros são pagos por nós. Você não precisará pagar mais nada ao receber o pacote.
- Pedidos para os demais países: os impostos de importação, o IVA e as taxas alfandegárias do seu país são pagos pelo cliente ao receber o pacote. Informe-se sobre a regulamentação do seu país antes de comprar, porque nós não a conhecemos nem a controlamos.
Se você não estiver para receber o pacote
A transportadora tentará entregá-lo e entrará em contato com você para reagendar a entrega.
Se o pacote não for entregue porque você não está, não atende a transportadora, o endereço está incorreto ou incompleto, você recusa o pacote ou não paga os impostos que lhe cabem, o pacote voltará ao nosso centro logístico. Nesse caso, escreveremos para você escolher:
- Reenviá-lo: nós o reenviamos e você paga os custos da devolução e do novo envio.
- Cancelar o pedido: reembolsamos o valor do produto menos os custos de envio de ida e de volta, e os impostos, tarifas e taxas alfandegárias que tenhamos pago e não possamos recuperar.
Se em 14 dias você não nos responder, entenderemos que você cancela o pedido.
Se o pacote for perdido ou chegar danificado
Somos responsáveis pelo pacote até você recebê-lo. Se ele for perdido no transporte ou chegar danificado, você não precisa reclamar com a transportadora.
Confira seus dados antes de pagar
Verifique se o seu endereço e o seu telefone estão completos e corretos. Se precisar alterá-los, escreva para nós antes de enviarmos o pedido.
Tem alguma dúvida?
Escreva para support@naishair.com e ajudamos você no que precisar.