Política de envío
Envíos, Aduanas e Impuestos
Todos los paquetes salen de nuestras oficinas propias de Qingdao, China por Fedex o DHL, y están asegurados con “firma en destino”. Se le enviará al cliente por email un número de seguimiento del paquete. En todos los casos, la empresa de mensajería intentará la entrega inmediata, e intentará localizar al cliente para reprogramar la entrega en caso de no encontrarse disponible. La empresa no se hará responsable de paquetes perdidos y dañados, en cuyo caso es el cliente quien deberá hacerse responsable de reclamar a la empresa de transporte.
El cliente será responsable de las regulaciones aduaneras (impuestos de importación / exportación), IVA o gasto de almacenamiento de su propio país. Por lo tanto, por favor infórmese de las regulaciones de aduanas de su país antes de realizar la compra.
Si el cliente devuelve un paquete, es su responsabilidad enviar el paquete con un servicio asegurado, rastreado y firmado. La empresa no puede asumir la responsabilidad si el paquete se extravía o daña durante el transporte.
Es responsabilidad del cliente complementar correctamente el formulario de declaración de aduana. El cliente debe indicar que es “devolución de producto al vendedor”. En caso de que a la empresa se le cobre algún tipo de gasto de aduana, IVA o cualquier otro, ese gasto será descontado del reembolso total.
Recepción e inspección:
En el momento de la recepción, su pieza será inspeccionada y se aceptará la devolución siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El cabello debe estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin alteraciones de ningún tipo incluyendo cambio de estilo, decolorado, teñido, corte, peinado, lavado, modificaciones de clips/sujeción o cualquier uso de productos para el cabello ya sea champú o acondicionador.
- El producto debe estar en su embalaje original.
- El cabello debe estar bien peinado y colocado dentro de la red original.
- El artículo debe estar libre de olores. Si la pieza devuelta tiene algún olor, automáticamente no será elegible para una devolución.
Si el artículo no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, la empresa se reserva el derecho de rechazar el reembolso/cambio y el producto será devuelto a cargo del cliente.