Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
1. Dove spediamo
Spediamo nei paesi che puoi scegliere al momento di completare l'acquisto: l'Unione Europea, il resto d'Europa, l'America Latina, gli Stati Uniti, il Canada e Israele. Se il tuo paese non compare nell'elenco, scrivici a support@naishair.com e ti diciamo se possiamo spedirti.
2. Costo della spedizione
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini, senza un importo minimo da raggiungere.
3. Da dove e con chi spediamo
Gli ordini partono dal nostro centro logistico, fuori dall'Unione Europea, con FedEx o DHL. Tutti i pacchi sono assicurati e con firma alla consegna.
4. Tempi di consegna
Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni di calendario, lo stesso che vedi al momento di completare l'acquisto. Si conta da quando il pacco esce dalle nostre strutture e non include il tempo di preparazione dell'ordine. Il tempo di preparazione stimato è di 1 giorno lavorativo. È una stima: può allungarsi per cause indipendenti da noi, come la dogana, il meteo, i giorni festivi o il corriere.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando spediamo il tuo ordine ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento. Puoi seguirlo in qualsiasi momento dalla nostra pagina Tracciamento dell'ordine (naishair.com/apps/aftership) o sul sito del corriere.
6. IVA, dogane e imposte
- Ordini verso paesi dell'Unione Europea: l'IVA e i dazi doganali li paghiamo noi. Non dovrai pagare nient'altro alla ricezione del pacco.
- Ordini verso il resto dei paesi: le imposte di importazione, l'IVA e i diritti doganali del tuo paese li paga il cliente alla ricezione del pacco. Informati sulla normativa del tuo paese prima di acquistare, perché noi non la conosciamo né la controlliamo.
7. Se non sei presente per ricevere il pacco
Il corriere proverà a consegnarlo e ti contatterà per riprogrammare la consegna. Se il pacco non viene consegnato perché non sei presente, non rispondi al corriere, l'indirizzo è errato o incompleto, rifiuti il pacco o non paghi le imposte che ti spettano, il pacco tornerà al nostro centro logistico. In tal caso ti scriveremo perché tu scelga: (1) che te lo rispediamo, pagando tu le spese del reso e della nuova spedizione, oppure (2) annullare l'ordine, e ti rimborseremo l'importo del prodotto meno le spese di spedizione di andata e di ritorno, e le imposte, i dazi e i diritti doganali che abbiamo pagato e non possiamo recuperare. Se entro 14 giorni non ci rispondi, intenderemo che annulli l'ordine.
8. Se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato
Siamo responsabili del pacco fino a quando lo ricevi. Se si smarrisce durante il trasporto o arriva danneggiato, non devi presentare reclamo al corriere: scrivici a support@naishair.com con le foto del pacco e del prodotto non appena lo ricevi, e ti invieremo una sostituzione o ti rimborseremo l'ordine.
9. Controlla i tuoi dati
Verifica che il tuo indirizzo e il tuo telefono siano completi e corretti prima di pagare. Se hai bisogno di modificarli, scrivici prima che spediamo l'ordine.
10. Contatto
Per qualsiasi dubbio su una spedizione scrivici a support@naishair.com.