Informativa sulle spedizioni
Spedizione, dogana e tasse
Tutti i pacchi lasciano i nostri uffici a Qingdao, in Cina, tramite Fedex o DHL, e sono assicurati con "firma a destinazione". Un numero di tracciabilità del pacco verrà inviato al cliente tramite e-mail. In tutti i casi, il corriere tenterà la consegna immediata e tenterà di localizzare il cliente per riprogrammare la consegna se non è disponibile. La società non sarà responsabile per pacchi smarriti o danneggiati, nel qual caso spetta al cliente presentare un reclamo alla società di trasporti.
Il cliente sarà responsabile delle normative doganali (tasse di importazione/esportazione), dell'IVA o delle spese di magazzinaggio del proprio paese. Vi preghiamo pertanto di informarvi sulle normative doganali del vostro Paese prima dell'acquisto.
Se il cliente restituisce un pacco, è responsabilità del cliente inviare il pacco con un documento di servizio assicurato, tracciato e firmato. L'azienda non può assumersi la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto.
È responsabilità del cliente compilare correttamente il modulo di dichiarazione doganale. Il cliente deve indicare che si tratta di “restituzione del prodotto al venditore”. Nel caso in cui all'azienda venga addebitato qualsiasi tipo di dogana, IVA o qualsiasi altra spesa, tale spesa verrà detratta dal rimborso totale.
Accoglienza e ispezione:
Al ricevimento, il tuo pezzo verrà ispezionato e il reso sarà accettato purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- I capelli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza alterazioni di alcun tipo, inclusi re-styling, decolorazione, tintura, taglio, styling, lavaggio, modifiche al fermaglio/tenuta o qualsiasi utilizzo di prodotti per capelli, siano essi shampoo o balsamo.
- Il prodotto deve essere nella sua confezione originale.
- I capelli devono essere ben pettinati e posizionati all'interno della rete originale.
- L'articolo deve essere privo di odori. Se la parte restituita presenta odore, non sarà automaticamente idonea alla restituzione.
Se l'articolo non soddisfa le condizioni sopra menzionate, l'azienda si riserva il diritto di rifiutare il rimborso/cambio e il prodotto verrà restituito a spese del cliente.
Istruzioni per il reso
Questi sono i passaggi da seguire per un reso:
- Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni contenute in questa pagina se non l'hai già fatto.
- Riempi questo modulo di restituzione.
- Attendi la risposta dell'azienda.
- Spedisci il pacco secondo le istruzioni sopra riportate (firmato, assicurato e tracciabile) entro 3 giorni dalla risposta dell'azienda e dall'accettazione del reso.
- Il rimborso verrà emesso una volta ricevuta e ispezionata la merce.
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