POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Responsável pelo tratamento

Identidade: Nais Hair, titular de naishair.com
Endereço: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos
E-mail: legal@naishair.com

Não designamos um encarregado de proteção de dados.

2. Legislação aplicável

Tratamos seus dados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), a Lei Orgânica 3/2018 (LOPDGDD) e a Lei 34/2002 (LSSI). Para clientes do Reino Unido, de acordo com o UK GDPR e o Data Protection Act 2018.

3. Quais dados tratamos, para quê e com qual base legal

  • Gerenciar o seu pedido (nome, endereços de cobrança e de entrega, e-mail, telefone e dados do pedido). Os dados de pagamento são processados pelos gateways de pagamento; nós não armazenamos o número completo do seu cartão. Base legal: execução do contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Atender suas consultas e solicitações de devolução, troca ou garantia, por formulário, e-mail, chat ou WhatsApp. Base legal: execução do contrato ou medidas pré-contratuais, e interesse legítimo em atender a sua solicitação.
  • Cumprir obrigações legais de faturamento, contabilidade, tributação e alfândega. Base legal: obrigação legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Enviar comunicações comerciais por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre os nossos produtos. Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD). Se você já é cliente, também poderemos informá-lo sobre produtos semelhantes aos que você comprou, e você sempre poderá se opor. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link incluído em cada comunicação ou escrevendo para nós.
  • Lembrar você de um pedido que não foi finalizado (carrinho abandonado), por e-mail ou WhatsApp, se você nos forneceu seus dados de contato durante a compra e aceitou receber comunicações. Base legal: o seu consentimento (art. 6.1.a RGPD). Você pode retirá-lo a qualquer momento.
  • Pedir e publicar a sua opinião sobre os produtos que você compra. Enviamos um pedido de avaliação após a compra (base legal: interesse legítimo em conhecer a sua experiência). Se você decidir publicar a sua avaliação, ela será exibida na loja com o seu nome e, se você as adicionar, as suas fotos (base legal: o seu consentimento, que você pode retirar pedindo que a removamos).
  • Análise e publicidade personalizada por meio de cookies e pixels de rastreamento. Base legal: o seu consentimento, que você pode gerenciar ou retirar a qualquer momento (veja a nossa Política de Cookies).
  • Segurança e prevenção de fraudes. Base legal: interesse legítimo (art. 6.1.f RGPD).

Não tomamos decisões baseadas exclusivamente em tratamentos automatizados que produzam efeitos jurídicos sobre você.

4. Destinatários dos seus dados

Não vendemos os seus dados. Para prestar o serviço, nós os compartilhamos com fornecedores que atuam em nosso nome, entre outros:

  • Shopify, como plataforma da loja, hospedagem e processo de compra.
  • Processadores de pagamento (por exemplo PayPal, cartões, Apple Pay e Google Pay).
  • Transportadoras (por exemplo FedEx e DHL) e ferramentas de rastreamento de pedidos (AfterShip).
  • Ferramentas de e-mail marketing, para enviar comunicações comerciais quando você tiver consentido.
  • Aplicativos de avaliações, para pedir e publicar a sua opinião.
  • Ferramentas de chat e mensagens (incluindo o WhatsApp, da Meta), para atender você.
  • Ferramentas de formulários e de atendimento ao cliente.
  • Google (Analytics, Tag Manager, Ads), Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, para análise e publicidade, somente se você aceitar os cookies correspondentes.
  • Autoridades e órgãos públicos, quando houver uma obrigação legal.

5. Transferências internacionais

Alguns desses fornecedores estão localizados fora do Espaço Econômico Europeu, por exemplo nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências se baseiam em uma decisão de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, quando o fornecedor é certificado) ou em cláusulas contratuais-tipo.

Como a nossa empresa tem sede nos Estados Unidos, os dados que você nos fornece também são tratados nesse país.

Os pedidos são enviados a partir das nossas instalações na China. Os dados necessários para a entrega (nome, endereço e telefone) são transferidos para a nossa operação e para a transportadora nesse país, pois isso é imprescindível para executar o contrato (art. 49.1.b RGPD).

6. Prazo de conservação

  • Dados de pedidos e faturamento: durante os prazos exigidos pelas obrigações contábeis, fiscais e de garantia.
  • Consultas e solicitações: pelo tempo necessário para resolvê-las e atender a possíveis reclamações.
  • Comunicações comerciais: até que você retire o seu consentimento ou cancele a inscrição.
  • Avaliações: enquanto estiverem publicadas ou até que você solicite a sua remoção.
  • Cookies: conforme detalhado na Política de Cookies.

Após esses prazos, os dados serão bloqueados ou eliminados.

7. Os seus direitos

Você pode exercer a qualquer momento os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como retirar o consentimento que tiver dado, sem que isso afete a licitude do tratamento anterior.

Para exercê-los, escreva para legal@naishair.com ou para o nosso endereço postal, indicando o direito que deseja exercer. Poderemos pedir uma prova de identidade para proteger os seus dados. Responderemos no prazo de um mês.

Se você considerar que não tratamos os seus dados corretamente, pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.aepd.es) ou, se residir no Reino Unido, ao Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

8. Menores de idade

A nossa loja é destinada a pessoas maiores de idade. Não coletamos conscientemente dados de menores.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra perda, uso indevido ou acesso não autorizado, incluindo a conexão criptografada (HTTPS) em toda a loja. No entanto, nenhum sistema na Internet é completamente seguro.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: 17 de outubro de 2026.