Política de frete

Última atualização: 17 de outubro de 2026

1. Para onde enviamos

Enviamos para os países que você pode escolher ao finalizar a compra: a União Europeia, o resto da Europa, a América Latina, os Estados Unidos, o Canadá e Israel. Se o seu país não aparecer na lista, escreva para support@naishair.com e dizemos se podemos enviar para você.

2. Custo do frete

O frete é grátis em todos os pedidos, sem valor mínimo que você precise atingir.

3. De onde e com quem enviamos

Os pedidos saem do nosso centro logístico, fora da União Europeia, com FedEx ou DHL. Todos os pacotes vão segurados e com assinatura no destino.

4. Prazo de entrega

O prazo estimado de entrega é de 3 a 5 dias corridos, o mesmo que você vê ao finalizar a compra. É contado a partir da saída do pacote de nossas instalações e não inclui o tempo de preparação do pedido. O tempo de preparação estimado é de 1 dia útil. É uma estimativa: pode se prolongar por causas alheias a nós, como a alfândega, o clima, feriados ou a transportadora.

5. Rastreamento do pedido

Quando enviamos o seu pedido, mandamos a você por e-mail o código de rastreamento. Você pode acompanhá-lo a qualquer momento em nossa página de Rastreamento de pedido (naishair.com/apps/aftership) ou no site da transportadora.

6. IVA, alfândega e impostos

- Pedidos para países da União Europeia: o IVA e os direitos aduaneiros são pagos por nós. Você não precisará pagar mais nada ao receber o pacote.
- Pedidos para os demais países: os impostos de importação, o IVA e as taxas alfandegárias do seu país são pagos pelo cliente ao receber o pacote. Informe-se sobre a regulamentação do seu país antes de comprar, porque nós não a conhecemos nem a controlamos.

7. Se você não estiver para receber o pacote

A transportadora tentará entregá-lo e entrará em contato com você para reagendar a entrega. Se o pacote não for entregue porque você não está, não atende a transportadora, o endereço está incorreto ou incompleto, você recusa o pacote ou não paga os impostos que lhe cabem, o pacote voltará ao nosso centro logístico. Nesse caso, escreveremos para você escolher: (1) que o reenviemos, pagando você os custos da devolução e do novo envio, ou (2) cancelar o pedido, e reembolsaremos o valor do produto menos os custos de envio de ida e de volta, e os impostos, tarifas e taxas alfandegárias que tenhamos pago e não possamos recuperar. Se em 14 dias você não nos responder, entenderemos que você cancela o pedido.

8. Se o pacote for perdido ou chegar danificado

Somos responsáveis pelo pacote até você recebê-lo. Se ele for perdido no transporte ou chegar danificado, você não precisa reclamar com a transportadora: escreva para support@naishair.com com fotos do pacote e do produto assim que recebê-lo, e enviaremos um substituto ou reembolsaremos o pedido.

9. Confira seus dados

Verifique se o seu endereço e o seu telefone estão completos e corretos antes de pagar. Se precisar alterá-los, escreva para nós antes de enviarmos o pedido.

10. Contato

Para qualquer dúvida sobre um envio, escreva para support@naishair.com.